Para quem compra bilhetes
Guia do comprador
Tudo o que precisas para descobrir eventos, comprar bilhetes e entrar no dia — em Angola ou em Portugal. Segue os passos pela ordem ou salta para o tema que precisas.
Adrenna · adrenna.online · info@adrenna.online
Índice
- 1.O que é a Adrenna
- 2.Explorar eventos e escolher a região
- 3.Pesquisar e filtrar
- 4.A página do evento
- 5.Criar conta e entrar
- 6.Comprar bilhetes
- 7.Formas de pagamento
- 8.Confirmação e os teus bilhetes (QR)
- 9.Meus bilhetes (a carteira)
- 10.No dia do evento
- 11.Favoritos, notificações e perfil
- 12.Esqueci a palavra-passe
- 13.Perguntas frequentes
- 14.Precisas de ajuda?
1. O que é a Adrenna
Uma bilheteira digital: descobres o evento, compras e entras com o QR do telemóvel.
A Adrenna junta num só sítio os eventos de Angola e de Portugal: concertos, festas, conferências, workshops, eventos online e muito mais. Compras o bilhete em poucos passos e ele fica guardado na tua conta, com um código QR para apresentares à entrada.
- Não precisas de imprimir nada: o bilhete vive em Bilhetes, no teu telemóvel.
- Cada evento mostra o preço na moeda do país onde acontece: Kz em Angola, € em Portugal.
- Podes explorar eventos sem conta. Só precisas de conta para comprar, guardar favoritos e ver os teus bilhetes.
Em baixo tens sempre a barra principal: Início (descobrir), Pesquisar, Bilhetes (a tua carteira) e Perfil. O menu ☰ (canto superior direito) tem o resto: favoritos, notificações, este guia, ajuda e a escolha de região.
2. Explorar eventos e escolher a região
O Início mostra os eventos em destaque, as tendências por tema, os mais populares e os mais recentes. Desliza os carrosséis na horizontal e toca num evento para o abrir.
- Abre o menu ☰ no canto superior direito.
- Em Eventos de, escolhe Angola, Portugal ou Ambos.
- O Início e a Pesquisa passam a mostrar só os eventos dessa região. A escolha fica guardada neste dispositivo. Por omissão, vês os eventos dos dois países.
A região só filtra o que vês. Podes comprar bilhetes para eventos de qualquer país: o preço e a forma de pagamento seguem sempre o país do evento.
Cada cartão de evento mostra a bandeira e a cidade, a data e hora (na hora local do evento) e o preço «Desde …» ou «Entrada livre».
3. Pesquisar e filtrar
- Toca em Pesquisar na barra de baixo.
- Preenche o que quiseres: título, localização (cidade, sala…), país, categorias, entrada livre e um intervalo de datas.
- Toca no botão Pesquisar para ver os resultados. Continua a deslizar para carregar mais.
- Sem filtros, a página mostra os destaques, como no Início.
Os chips Angola e Portugal começam com a tua região. Liga os dois para procurar nos dois países ao mesmo tempo.
4. A página do evento
- Data e local — a hora está sempre no fuso do evento (Luanda ou Lisboa).
- Contagem — «Faltam…» antes do início, «Evento a decorrer» durante e «Evento concluído» no fim.
- Tipos de bilhete — preço, disponibilidade e avisos de stock baixo, esgotado ou «Vendas encerradas».
- Eventos online — vês o aviso de que o link de acesso é enviado depois da compra. O link nunca aparece na página pública.
- Coração — guarda o evento nos teus favoritos (precisas de sessão).
- Partilhar — copia o link ou envia por WhatsApp, Facebook ou X.
Para comprar, toca em Comprar bilhetes (barra fixa em baixo) ou no tipo de bilhete que queres.
5. Criar conta e entrar
Podes usar e-mail ou telemóvel. Também podes comprar sem palavra-passe, só com um código.
| Como te registas | Como confirmas a conta |
|---|---|
| E-mail + palavra-passe | Código ou ligação enviados para o teu e-mail. |
| Telemóvel de Angola (+244) | Código por SMS. |
| Telemóvel de Portugal (+351) | Pedimos também o teu e-mail e enviamos lá o código (não enviamos SMS para Portugal). Depois de confirmares, já podes entrar com o telemóvel e a palavra-passe. |
- Toca em Entrar (ícone no topo) e depois em Criar conta.
- Escolhe Telemóvel ou E-mail no seletor ao lado do campo. No telemóvel, toca no indicativo para trocar entre +244 e +351.
- Define uma palavra-passe com pelo menos 6 caracteres e confirma-a.
- Introduz o código que recebeste (SMS ou e-mail). A conta fica pronta.
Sem palavra-passe: no checkout podes indicar só o e-mail ou o telemóvel e confirmar com um código. Ficas com conta Adrenna e os bilhetes aparecem em Bilhetes. Mais tarde podes entrar com Entrar com código ou definir uma palavra-passe no Perfil.
6. Comprar bilhetes
- Na página do evento, toca em Comprar bilhetes.
- Se ainda não tens sessão, indica o e-mail ou telemóvel e confirma o código (ou toca em «Já tens conta? Entrar»).
- Escolhe a quantidade com os botões − e +.
- Se o bilhete for «paga o que quiseres» (donativo), escreve o valor que queres pagar, dentro do mínimo e máximo indicados.
- Se tiveres um código promocional ou cupão, escreve-o no campo próprio. Os descontos automáticos aplicam-se sozinhos.
- Confirma o resumo: bilhetes, descontos, taxa de serviço (quando existe) e total.
- Escolhe a forma de pagamento e conclui (vê a secção seguinte).
| Tipo de bilhete | O que acontece |
|---|---|
| Grátis | Tocas em «Obter bilhete grátis» e o bilhete fica logo emitido. Não há taxa. |
| Preço fixo | Pagas o preço indicado (mais a taxa de serviço Adrenna, se o evento cobrar pela plataforma). |
| Donativo / paga o que quiseres | Escolhes o valor entre o mínimo e o máximo definidos pelo organizador. |
Os bilhetes ficam reservados por pouco tempo enquanto pagas. Se não concluíres o pagamento a tempo, a encomenda expira e os lugares voltam a ficar disponíveis — basta voltar a comprar.
7. Formas de pagamento
| Situação | Como pagas |
|---|---|
| Evento em Angola, cobrado pela Adrenna | Multicaixa Express: abre-se o ecrã de pagamento EMIS; confirmas na app do teu banco e a página avança sozinha para a confirmação. |
| Evento em Portugal, cobrado pela Adrenna | Cartão (pagamento seguro Stripe), em euros. |
| Evento com cobrança directa (paga ao organizador) | Vês os dados do organizador (IBAN, Multicaixa Express, Kwik…). Pagas fora da Adrenna e envias o comprovativo (foto ou PDF). O organizador aprova e só então o bilhete é emitido. |
| Bilhete grátis | Sem pagamento. |
- Cobrança directa, passo a passo: faz a transferência com os dados indicados no checkout.
- Envia o comprovativo no próprio checkout. A encomenda fica «à espera de comprovativo».
- Recebes uma notificação quando o organizador aprovar (bilhete emitido) ou rejeitar (com o motivo).
Se o comprovativo for rejeitado, a encomenda é cancelada e os lugares libertados. Lê o motivo em Bilhetes e, se fizer sentido, volta a comprar com o comprovativo correcto.
8. Confirmação e os teus bilhetes (QR)
Quando a encomenda fica Paga, recebes:
- Um código individual (5 caracteres + QR) para cada bilhete — útil quando cada pessoa entra sozinha.
- Um código geral que dá entrada a todos os bilhetes em falta da encomenda de uma vez — útil para grupos.
- Nos eventos online: o bloco Acesso online com o botão para abrir o link (Zoom, Meet…) e as instruções do organizador.
O link de acesso de eventos online fica sempre disponível na app (confirmação e Bilhetes). Guarda-o como favorito do navegador se preferires.
9. Meus bilhetes (a carteira)
- Próximos / Expirados / Todos — os próximos eventos aparecem primeiro.
- Filtros de estado — Pagos, Pendentes, Cancelados.
- Data do evento — esta semana, este mês, este ano ou intervalo personalizado.
- Pesquisar evento — pelo nome.
- Em cada encomenda: Ver códigos (QR), Abrir link (eventos online), Abrir detalhe e Página do evento.
- Depois da entrada, o bilhete mostra Presente; antes, Em falta.
10. No dia do evento
- Abre Bilhetes antes de chegares (com rede, para carregar os códigos).
- Aumenta o brilho do ecrã.
- À entrada, mostra o QR — ou dita o código de 5 caracteres.
- A equipa valida e o bilhete passa a Presente. Cada bilhete só entra uma vez.
- Em grupo, uma pessoa pode mostrar o código geral para todos entrarem de seguida.
Não partilhes o QR nas redes sociais: quem o tiver pode usá-lo primeiro.
11. Favoritos, notificações e perfil
- Favoritos (menu ☰) — toca no ♥ de qualquer evento para o guardar. Eventos que deixem de estar publicados desaparecem da lista.
- Notificações (sino no topo) — avisos de compra, comprovativos aprovados/rejeitados e alertas. Podes marcar como lidas.
- Perfil — e-mail, data de registo, eventos criados, bilhetes comprados, atalhos e Terminar sessão.
- Se criaste a conta só com código, o Perfil deixa-te definir uma palavra-passe.
12. Esqueci a palavra-passe
- Em Entrar, toca em Esqueci a palavra-passe.
- Indica o telemóvel ou o e-mail da conta.
- Recebes um código: por SMS (+244) ou por e-mail (contas de e-mail e números de Portugal +351).
- Introduz o código e define a nova palavra-passe.
Compraste só com código e nunca definiste palavra-passe? Usa Entrar com código no ecrã Entrar.
13. Perguntas frequentes
| Pergunta | Resposta |
|---|---|
| Paguei mas o bilhete não aparece. | Pagamentos online podem demorar alguns segundos. Actualiza Bilhetes. Na cobrança directa, o bilhete só aparece depois de o organizador aprovar o comprovativo. |
| A encomenda está «Pendente». | Ainda não recebemos o pagamento. Se não pagares a tempo, expira sozinha e não pagas nada. |
| Posso comprar para outras pessoas? | Sim. Compra a quantidade que precisas e partilha os códigos individuais — ou entrem juntos com o código geral. |
| Moro em Portugal e quero ir a um evento em Angola. | Podes comprar. O pagamento segue o país do evento (Multicaixa Express em Angola). |
| Quero devolver um bilhete. | Fala com o organizador do evento ou com a Adrenna em info@adrenna.online. Os reembolsos são analisados caso a caso. |
| O evento foi cancelado. | Recebes uma notificação. Contacta-nos para tratarmos do reembolso. |
14. Precisas de ajuda?
- E-mail: info@adrenna.online
- Portugal: +351 912 931 014 · Angola: +244 936 785 605
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